Conditions d’utilisation
I. Champ d'application
Les présentes Conditions de Service définissent les règles applicables à l'utilisation du site www.varventiq.com ainsi qu'aux services proposés par Varventiq.
Elles s'appliquent aux utilisateurs consultant le site, créant éventuellement un compte ou effectuant un achat sur la plateforme.
En utilisant le site ou en passant une commande, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et accepter les règles applicables aux services proposés.
II. Compte utilisateur
La création d'un compte utilisateur n'est pas obligatoire pour effectuer un achat sur le site.
Lorsque l'utilisateur choisit de créer un compte, il est responsable de fournir des informations exactes et de maintenir ses informations personnelles à jour.
L'utilisateur doit également assurer la confidentialité de ses identifiants de connexion et informer Varventiq de toute utilisation non autorisée de son compte.
Toute demande relative à la gestion ou à la suppression d'un compte peut être adressée au service client.
III. Informations relatives aux produits, disponibilité et prix
Varventiq fournit des informations relatives aux produits proposés sur son site afin de permettre aux clients de connaître leurs principales caractéristiques, notamment les descriptions, les images et les informations techniques disponibles.
Les informations relatives aux produits présentées sur le site sont fournies avec soin afin de permettre aux clients de connaître les caractéristiques principales des articles proposés.
Les informations relatives à la disponibilité des produits sont mises à jour régulièrement afin de refléter les conditions actuelles de stock.
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), conformément aux informations affichées lors du processus de commande.
IV. Commandes et paiements
Lorsqu'un client passe une commande sur le site, il doit vérifier les informations relatives aux produits sélectionnés, aux quantités, aux coordonnées de livraison et aux informations nécessaires au traitement de la commande avant validation.
La commande est définitivement acceptée après confirmation du paiement et envoi d'une confirmation de commande au client.
Les paiements sont effectués en euros (€).
Les informations relatives aux moyens de paiement disponibles peuvent être consultées dans notre page dédiée :
Varventiq utilise des solutions de paiement sécurisées afin de permettre le traitement des transactions conformément aux normes applicables.
Les présentes Conditions de Service sont disponibles en langue française. La langue utilisée pour la conclusion du contrat est le français.
V. Livraison
Varventiq propose des services de livraison pour les clients situés en France métropolitaine ainsi qu'en Corse.
Les conditions relatives aux zones de livraison, aux modalités d'expédition, au suivi des commandes et aux différentes étapes de livraison sont détaillées dans notre politique dédiée :
VI. Frais de livraison applicables
Les frais de livraison applicables sont déterminés selon les conditions indiquées sur le site et sont communiqués aux clients avant la validation de la commande.
Le montant final des frais de livraison est affiché avant la finalisation de l'achat afin de permettre aux clients de connaître le montant total à payer.
Les conditions relatives aux frais de livraison et aux éventuelles conditions de livraison gratuite sont disponibles dans notre politique dédiée :
VII. Délais de livraison
Les délais de préparation et de livraison peuvent varier selon les caractéristiques des produits et les conditions de transport applicables.
Les informations relatives aux délais estimés sont communiquées aux clients selon les informations disponibles avant ou pendant le processus de commande.
Pour plus d'informations concernant les délais de préparation, d'expédition et de livraison, les clients peuvent consulter :
VIII. Garantie et conformité des produits
Les produits proposés par Varventiq bénéficient des garanties applicables conformément aux réglementations françaises et européennes en vigueur.
Les clients peuvent notamment bénéficier de la garantie légale de conformité ainsi que des dispositions applicables relatives aux défauts cachés.
Les conditions relatives aux garanties applicables, aux exclusions et aux procédures de demande sont détaillées dans notre politique dédiée :
Garantie et conformité des produits
IX. Annulation de commande
Les clients peuvent demander l'annulation d'une commande avant son expédition en contactant notre service client à l'adresse indiquée dans la section Contact.
Toute demande d'annulation doit préciser les informations nécessaires concernant la commande afin de permettre son traitement.
Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée. Le client peut toutefois exercer ses droits conformément aux conditions applicables, notamment selon notre politique de retour.
Lorsque l'annulation est acceptée, le remboursement est effectué selon les conditions prévues dans notre politique de remboursement et via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les conditions détaillées relatives aux demandes d'annulation sont disponibles dans :
Politique d'annulation de commande
X. Retours et échanges
Les clients disposent d'un délai de retour conformément aux conditions indiquées dans notre politique dédiée.
Les demandes de retour ou d'échange doivent être adressées au service client avant l'expédition du produit retourné afin d'obtenir les instructions nécessaires.
Les frais liés aux retours peuvent varier selon le motif de la demande. Les retours liés à une demande personnelle du client peuvent être à sa charge, tandis que les problèmes liés à un défaut du produit ou à une erreur de préparation peuvent être pris en charge par Varventiq conformément aux conditions applicables.
Les informations détaillées concernant les délais, les conditions et les procédures sont disponibles dans :
Politique de retour et d'échange
XI. Remboursements
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Aucun remboursement en espèces n'est proposé et les remboursements ne sont pas effectués vers un autre compte ou un autre moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf lorsque les conditions applicables l'exigent.
Le remboursement est généralement traité dans les meilleurs délais après vérification des informations nécessaires au traitement de la demande.
Le délai d'apparition des fonds sur le compte du client peut varier selon l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement utilisé.
Les conditions détaillées relatives aux remboursements sont disponibles dans :
XII. Litiges et droit applicable
Les présentes Conditions de Service sont régies par les lois applicables, sans préjudice des dispositions impératives protectrices applicables aux consommateurs.
Varventiq s'engage à respecter les réglementations applicables relatives à la protection des consommateurs, au commerce électronique et à la protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
En cas de litige, le client est invité à rechercher une solution amiable avec Varventiq avant toute procédure, sans préjudice de ses droits légaux.
XIII. Protection des données personnelles
Varventiq accorde une importance particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs.
Les données collectées lors de l'utilisation du site ou du traitement des commandes sont utilisées uniquement pour les finalités nécessaires au fonctionnement des services proposés.
Les utilisateurs peuvent consulter leurs droits, les informations relatives aux données collectées, aux cookies et aux mesures de protection mises en place dans notre :
XIV. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le site www.varventiq.com, notamment les textes, images, descriptions produits, éléments graphiques, logos et contenus associés, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite sans l'accord préalable de Varventiq.
XV. Limitation de responsabilité
Varventiq met tout en œuvre afin de fournir des informations fiables et actualisées sur son site.
Toutefois, l'utilisateur reconnaît que l'utilisation du site nécessite une utilisation conforme aux présentes conditions et aux réglementations applicables.
Varventiq ne pourra être tenue responsable des événements indépendants de sa volonté conformément aux dispositions légales applicables.
Cette limitation ne s'applique pas aux obligations légales auxquelles Varventiq est soumise.
XVI. Modification des conditions
Varventiq se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de Service afin de tenir compte des évolutions du site, des services proposés ou des obligations réglementaires applicables.
Toute modification importante pourra être communiquée aux utilisateurs par les moyens appropriés.
La version en vigueur des présentes conditions est celle publiée sur le site au moment de l'utilisation des services.
XVII. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions de Service ou les services proposés par Varventiq, les clients peuvent contacter notre service client :
Email : vente@varventiq.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris)