Varventiq fournit des informations claires concernant les délais de préparation et de livraison afin de permettre aux clients de connaître les principales étapes liées à leur commande.
I. Zones de livraison
Varventiq propose ses services de livraison aux clients situés en France métropolitaine ainsi qu'en Corse.
Les délais indiqués ci-dessous concernent les commandes livrées dans les zones actuellement desservies par notre site.
II. Temps de préparation des commandes
Après validation de la commande et confirmation du paiement, un délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrés est nécessaire avant l'expédition.
Cette période comprend notamment :
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la vérification des informations liées à la commande ;
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la préparation des produits ;
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l'organisation de l'expédition.
III. Délais de transport
Les commandes sont expédiées par livraison standard.
Après expédition, le délai de transport estimé est généralement compris entre 8 et 15 jours ouvrés.
Les délais peuvent varier selon la destination, le type de produit commandé et les conditions de transport.
IV. Informations relatives aux délais
Les délais estimés sont indiqués sur les fiches produits lorsque des informations spécifiques sont disponibles.
Les informations relatives aux délais peuvent également être consultées lors du processus de commande avant validation de l'achat.
V. Confirmation d'expédition et suivi de commande
Un email de confirmation d'expédition est envoyé au client lorsque la commande est expédiée.
Cet email peut contenir les informations disponibles relatives à l'expédition, notamment les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
Les clients peuvent suivre l'évolution de leur commande grâce aux informations communiquées après l'expédition.
Le suivi peut également être consulté depuis la page dédiée au suivi de commande disponible sur notre site.
VI. Retards de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais estimés indiqués, certains événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner un retard de livraison.
Ces situations peuvent notamment inclure :
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des conditions météorologiques exceptionnelles ;
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des périodes de forte activité logistique ;
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des retards liés aux transporteurs ;
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des circonstances affectant les conditions de transport.
En cas de retard, les clients peuvent consulter les informations de suivi disponibles ou contacter notre service client afin d'obtenir une assistance concernant leur commande.
VII. Informations importantes concernant les délais
Les délais indiqués correspondent à des estimations générales et peuvent varier selon les circonstances liées au transport.
Nous recommandons aux clients de vérifier les informations disponibles sur les fiches produits ainsi que lors du processus de commande avant de finaliser leur achat.
VIII. Service client
Notre service client reste disponible pour répondre aux questions concernant les commandes, les délais de livraison et le suivi des expéditions.
Email : vente@varventiq.com
Horaires :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris)