I. Conditions générales de remboursement
Varventiq effectue les remboursements dans les situations applicables, notamment lorsqu'une commande donne droit à un remboursement conformément aux conditions applicables.
Les remboursements peuvent notamment concerner :
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Une commande annulée avant son expédition lorsque les conditions applicables le permettent ;
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Un produit ne pouvant pas être livré ;
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Une erreur de traitement de commande nécessitant un remboursement ;
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Toute autre situation donnant droit à un remboursement conformément aux réglementations applicables.
II. Traitement des remboursements
Les demandes de remboursement sont traitées dans les meilleurs délais après vérification des informations nécessaires au traitement de la demande.
Le remboursement est effectué après traitement de la demande conformément aux conditions applicables.
Aucun frais administratif ou frais de traitement supplémentaire n'est appliqué lors d'un remboursement.
III. Mode de remboursement
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Aucun remboursement en espèces n'est proposé.
Les remboursements ne sont pas effectués vers un autre compte ou un autre moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf lorsque les conditions applicables l'exigent.
IV. Délais de remboursement
Une fois le remboursement traité par Varventiq, le délai d'apparition des fonds sur le compte du client dépend généralement de l'établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé.
Les délais peuvent varier selon les procédures de traitement propres à chaque établissement financier.
V. Situations particulières
En cas d'indisponibilité d'un produit ou d'impossibilité d'exécuter une commande, Varventiq informe le client et procède au remboursement du montant applicable lorsque cela est nécessaire.
En cas de remboursement partiel, seul le montant correspondant à la partie concernée de la commande est remboursé.
VI. Contact
Pour toute question concernant un remboursement, notre service client reste disponible.
Email : vente@varventiq.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris)