I. Conditions d'annulation
Varventiq permet l'annulation d'une commande avant son expédition, sous réserve que la commande n'ait pas encore quitté nos services de préparation.
Les demandes d'annulation doivent être transmises dans les meilleurs délais afin de permettre leur traitement avant l'expédition de la commande.
II. Demande d'annulation
Pour demander l'annulation d'une commande, le client est invité à contacter notre service client par email.
La demande doit contenir les informations nécessaires au traitement, notamment :
-
Le numéro de commande ;
-
Le nom associé à la commande ;
-
Le motif de la demande d'annulation.
Une confirmation est envoyée au client lorsque l'annulation de la commande est prise en compte.
III. Commandes déjà expédiées
Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée.
Le client peut toutefois exercer son droit de retour conformément aux conditions applicables.
Les demandes concernant les produits déjà expédiés sont traitées selon les procédures prévues dans notre Politique de retour.
IV. Remboursement après annulation
Lorsqu'une annulation est acceptée avant l'expédition de la commande, le remboursement correspondant est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Aucun frais d'annulation ou frais administratif n'est appliqué.
Le remboursement est traité conformément aux conditions applicables et dans les délais prévus par notre Politique de remboursement.
V. Situations particulières
Certaines commandes peuvent être soumises à des conditions spécifiques lorsque leur traitement est déjà avancé ou lorsque des règles particulières s'appliquent.
Les produits personnalisés ou fabriqués selon des demandes spécifiques peuvent être soumis à des conditions particulières conformément aux réglementations applicables.
Les commandes en précommande peuvent également être soumises à des conditions d'annulation spécifiques indiquées au moment de l'achat.
VI. Contact
Pour toute demande concernant l'annulation d'une commande, notre service client reste disponible.
Email : vente@varventiq.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris)